В Санкт-Петербурге 12 декабря 2008 года международная компания Spb Software, лидирующий в мире независимый разработчик прикладного программного обеспечения на платформе Windows Mobile, объявила о завершении пятого ежегодного опроса владельцев КПК, коммуникаторов и смартфонов и представила результаты опроса.
Опрос проводился на сайте компании с 10 по 24 ноября 2008 года. Целями опроса, помимо стандартного определения социально-демографических параметров аудитории, являлось изучение лояльности пользователей к брендам — компаниям-производителям устройств, сотовым операторам, а также выявление основных сценариев использования КПК, коммуникаторов и смартфонов.
В этом году опрос впервые был расширен за пределы платформы Windows Mobile — в нем участвовали также пользователи других платформ и, в первую очередь, Symbian (владельцы смартфонов Nokia и Sony Ericsson).
В текущем опросе приняли участие несколько тысяч человек из 22 стран мира, включая Россию и страны СНГ. По сравнению с 2007 годом количество участников возросло на 50 %. Русскоязычную версию анкеты заполнило 15 % от общего числа респондентов.
«Безусловно, результаты нашего опроса не являются стопроцентно точной картиной потребительских предпочтений на рынке КПК, коммуникаторов и смартфонов», — комментирует Василий Филиппов, директор по производственным операциям и один из основателей компании Spb Software, — «...И тем не менее, наше исследование за прошедшие годы стало неким стандартом на рынке, который использует множество компаний как один из способов оценки характеристик целевой аудитории и сценариев использования мобильных устройств.»
Результаты пятого ежегодного опроса владельцев КПК, смартфонов и коммуникаторов, проведенного компанией Spb Software
Общие выводы из данных опроса:
- Позиции безусловного лидера пользовательских предпочтений — компании HTC — на русскоязычных рынках слабее, нежели вообще в мире. На просторах СНГ конкуренцию лидеру составляют ASUS и E-TEN/Glofiish
- Русскоязычный пользователь коммуникатора или смартфона моложе зарубежного «коллеги» и более вероятно является менеджером высшего и среднего звена
- На русскоязычных рынках как минимум в два раза более популярно одновременное использование двух SIM-карт
- Доля «взломанного» и нелицензионного ПО для мобильных платформ на «русском» рынке все еще как минимум в два раза выше, чем вообще по миру
- Русскоязычные пользователи более требовательны к функциональной составляющей мобильных устройств.
Более детальные данные опроса:
73 % заполнивших русский вариант анкеты имеют возраст от 19 до 35 лет, 36 % — в возрасте до 25 лет. Общая статистика участников опроса: лишь 57 % имеют возраст от 19 до 35 лет, младше 25 лет лишь 24 % опрошенных.
Комментарий эксперта: это подтверждает данные других исследований, показывающих, что средний возраст активного пользователя коммуникатора-смартфона в России ниже, чем в европейских странах и США.
Порядка 70 % участников опроса — из США и стран Европы (не включая Россию и страны СНГ). 15 % участников опроса из России, 2 % — с Украины, 0,4 % — из Белоруссии, 0,13 % — из Латвии, 0,12 % — из Казахстана, 0,11 % — из Эстонии, 0,1 % — из Молдавии.
82 % ответивших на русскоязычную версию опроса — из России, 11 % — с Украины, 2 % — из Белоруссии, 1 % — из Казахстана. Ответы на русский вариант анкеты также приходили из Молдавии, Израиля и Латвии (по 0,5 %), Азербайджана, Эстонии, Узбекистана и Германии (по 0,3 %), США (0,2 %), Польши, Чехии, Великобритании, Армении и Литвы (0,1 %), Киргизии и Туркменистана (по 0,05 %).
72 % русскоязычных опрошенных имеют высшее или незаконченное высшее образование.
Список популярности производителей устройств для русского массива ответов выглядит так:
- HTC — 28 % (23 % — собственно бренд HTC + 5 % другие бренды устройств производства HTC)
- ASUS — 14 %
- E-TEN/Glofiish — 12 %
- Nokia — 8 %
- HP iPaq — 6 %
- КПК Fujitsu-Siemens, коммуникаторы и смартфоны Samsung — по 4 %
- КПК и коммуникаторы Toshiba — 2 %
- Бренды Dell, MiTAC (Mio), Gigabyte GSmart, Rover, Sony Ericsson популярны у чуть более 1,5 % опрошенных
- Остальные бренды набрали менее 1 %
Среди общего числа ответов (весь мир) лидерство HTC гораздо внушительнее:
- HTC — 46 % (43 % — собственно HTC + 3 % устройства HTC под другими брендами)
- HP и ASUS — по 6 %
- Dell и E-TEN — по 4 %
- Nokia, Samsung, Fujitsu-Siemens — 3 % у каждого
- MiTAC (Mio) — 2 %
- Palm, Sony Ericsson, Toshiba — по 1,5 %.
Комментарий эксперта: в России и СНГ за счет неоператорской модели продаж конкуренция среди брендов выше, но ниже «входной порог» для выхода на рынок новичков. В последнее время очень хорошую динамику демонстрировали ASUS и E-TEN/Glofiish. Первый — за счет высокого качества устройств, известности бренда в среде IT и сбалансированной продуктовой линейки (в частности, мощной «начинки» и, прежде всего, быстрого процессора). Второй — за счет крайне эффективного грамотного продвижения на рынке.
Хит-порад моделей (предпочтения русскоязычных пользователей):
- HTC Diamond P3700 — почти 5 % опрошенных
- ASUS P535 — 4,5 %
- ASUS P750 — 4,2 %
- HTC Touch P3450 и HTC 3300 (Artemis) — по 3,5 %
- HTC Touch Cruise P3650, Glofiish X500+, Glofiish X650 — чуть менее 3 % каждый
- Самой популярное устройство с QWERTY-клавиатурой — HTC TyTN II — лишь на 9 месте с 1,5 % опрошенных
Предпочтения общей массы участников опроса:
- HTC TyTN II — почти 10 %
- HTC Diamond P3700 — 7 %
- HTC Touch Pro — 5 %
- HTC Touch Cruise P3650 — 3,5 %
- HTC Touch P3450 и HTC TyTN — по 3 %
- В первой десятке «хитовых» устройств лишь одно не является продуктом компании HTC — Dell Axim X51v — 7 место с результатом порядка 2 %
Комментарий эксперта: данные подтверждают давно замеченную особенность русскоязычного рынка — низкую популярность форм-фактора бокового слайдера с QWERTY-клавиатурой. Как видим, среди зарубежных участников такие устройства находят гораздо больше поклонников (HTC TyTN II и HTC Touch Pro — две позиции первой тройки).
Из «старых» моделей, выпуск которых закончился более 2 лет назад, все еще активно используются русскоязычными участниками опроса — HTC 3300 (Artemis) — 3 %, Glofiish X500 — 2 %, Dell Axim X51v, E-TEN M600, Fujitsu-Siemens Pocket LOOX 718/720 и N560, HTC TyTN, Qtek S200 — более 1 % каждый.
Среди всех опрошенных, как уже было сказано, действительно популярной остается лишь Dell Axim X51v — 2 % опрошенных.
Предпочтения по мобильным операторам у русскоязычных участников получились такие:
- МТС — 33 %
- Мегафон — 24 %
- Билайн — 23 %
- Киевстар — 3 %
- Теле 2— 3 %
- Life : ) — 2 %
45 % опрошенных используют две SIM-карты. Среди вторых «симок» лидирует МТС с 14 % опрошенных, Билайн с 12 %, Мегафон — 9 %, Теле2 — 2 %.
Среди всех опрошенных пользователей доля абонентов двух сотовых операторов заметно ниже — лишь около 27 %.
На вопрос Купили бы вы еще раз мобильное устройство того же производителя? 83 % русскоязычных опрошенных ответили утвердительно (у всех пользователей этот показатель ниже — 62 %). Ту же самую модель согласны были бы приобрести 44 % русскоязычных и 56 % всех участников опроса.
Среди основных критериев удовлетворенности мобильным устройством русскоязычные опрошенные называют:
- Функциональные возможности — важно для 81 %
- Дизайн — 66 %
- Наличие встроенного WiFi-модуля — 55 %
- Большой экран для удобства чтения — 49 %
Из наименее важных — хорошая музыкальная платформа (всего 10 %). Больше всего недовольства в выбранном устройстве вызывает недостаток оперативной памяти (49 % опрошенных), небольшой размер экрана и общая нестабильность аппарата (по 28 %).
Мнения всех участников опроса:
- Дизайн и встроенный WiFi — по 68 %
- Большой экран для удобства чтения и функциональные возможности — по 47 %
Из наименее важного — хорошая музыкальная платформа (всего 15 %). Больше всего недовольства вызывает недостаток оперативной памяти (34 % опрошенных), слишком большой вес (26 %) и высокая цена (22 %)
Комментарий эксперта: удивительно, русскоязычные участники чаще жалуются на нестабильность выбранного устройства, но при этом более лояльно относятся к выбранному бренду. Видимо, функциональная насыщенность действительно важнее всего остального. Даже веса и цены аппарата. :-)
На вопрос о частоте смены используемого устройства ответы распределились так: раз в год — 26 % русскоязычных и 21 % всего числа пользователей, раз в два года — 27 % русскоязычных и 26 % общего числа. По мере поломки текущего устройства — 13 % русскоязычных и 9 % общего числа.
Из наиболее частых сценариев использования устройства русскоязычные участники опроса назвали:
- Функции развлечения (игры, чтение книг, сидение в Интернете) — 90 % опрошенных
- Звонки и текстовые сообщения — 84 %
- Рабочие задачи (планировщик событий, календарь, офис) — 78 %.
- GPS-навигацией пользуются менее 60 % опрошенных
- Функция «push mail» востребована у порядка 20 % опрошенных. 47 % не выразили ни малейшей заинтересованности в использовании этой части функционала.
Данные по всем пользователям:
- Рабочие задачи (планировщик событий, календарь, офис) — 80 %
- Функции развлечения (игры, чтение книг, сидение в Интернете) — 79 %
- Звонки и текстовые сообщения — 73 %
- Больший процент пользователей использует функции GPS-навигации — почти 70 %
- Функцию «push mail» использует 31 % опрошенных
Комментарий эксперта: вкупе с демографическими данными опроса приведенные данные по популярности сценариев использования позволяют предположить, что среди зарубежных пользователей действительно большее число бизнес-пользователей, в то время, как в России коммуникаторы и смартфоны более интересны студентам и молодежи. Выше развлекательная составляющая.
Наиболее популярный вид программного обеспечения — бесплатно распространяемое. Им активно пользуется порядка 80 % русскоязычных опрошенных и 75 % всех опрошенных. Платным приобретенным ПО пользуется порядка 66 % русскоязычных опрошенных. Из них это делают активно порядка 30 %. У всех опрошенных соответственно — 79 % и 48 %. Порядка трети русскоязычных участников исследования честно признались, что активно используют «взломанное» и нелицензионное ПО для мобильных платформ. Среди всех пользователей таких — всего 14 %.
Комментарий эксперта: хотя доля пиратского рынка, как видно, в России и выше (не следует забывать, что часть русскоязычных опрошенных сознательно уменьшают степень своей заинтересованности в «ломаном» и нелегальном ПО), доля тех, кто готов честно приобретать используемое ПО уже сопоставима с тем, что мы наблюдаем в западных странах.
Чаще всего русскоязычные пользователи избавляются от надоевшего старого устройства или передавая его кому-то из знакомых-родственников (51 %) или банально продавая его (48 %). У всех опрошенных продажа — более популярный метод избавления от надоевшего гаджета — 45 %, треть пользователей либо передает устройство кому-либо, либо использует как второй аппарат.
Среди ответивших на вопросы русского варианта анкеты самыми популярными браузерами являются Opera (34 %), Firefox (31 %) и только на третьем месте идет Internet Explorer (29 %).
Комментарий эксперта: очень интересная цифра. То есть, среди технически подкованных и «компьютеро-мобильно активных» пользователей России, популярность браузера Microsoft существенно ниже, чем по рынку вообще.
Данные результатов опроса (все страны и все языковые версии анкеты) приведены по ссылке.
- « оценка: 4.76 (21 чел.) » +
 
|
